مساعدة لرحلتك القادمة

التواصل

راسلنا عبر [email protected]. أدرج إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل والخطوات التي أدت إلى المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو تفاصيل الدفع أو مفاتيح API أو مستندات السفر الحساسة.

الحساب والبيانات

• تتوفر إعادة تعيين كلمة المرور من شاشة تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
• يمكن بدء حذف الحساب من داخل Wheee! أو عبر صفحة حذف الحساب العامة.
• يمكن إرسال طلبات الخصوصية أو الوصول إلى البيانات إلى بريد الدعم المذكور أعلاه من العنوان المرتبط بالحساب.

الاشتراكات

تُقدَّم اشتراكات الهاتف المحمول وتُفوتر عبر App Store من Apple أو Google Play. يمكن لـ Wheee! فتح شاشة إدارة الاشتراكات في المتجر، لكن الإلغاء والاسترداد ومشكلات الفوترة وتغييرات طريقة الدفع يتولاها في النهاية المتجر الذي عالج عملية الشراء. ولا يؤدي حذف حساب Wheee! إلى إلغاء اشتراك المتجر تلقائيًا.

معلومات السفر

يساعد Wheee! في تنظيم الرحلة؛ وهو ليس خدمة طوارئ أو ملاحة أو هجرة أو خدمة طبية أو قانونية أو خدمة حجز. تحقق من الأسعار والتوفر وساعات العمل والمسارات ومتطلبات الحدود والتأشيرات والنصائح الصحية وإمكانية الوصول ومعلومات السلامة المحلية من المصدر الرسمي المعني قبل الاعتماد عليها.

التوفر الحالي

Wheee! في مرحلة اختبار الهاتف المحمول السابقة للإطلاق. ولن يُعلن هنا عن التوفر العام على App Store وGoogle Play إلا بعد الموافقة على إصدارات المتجرين المعنيين.