Soporte de Wheee!

Ayuda para tu próximo viaje

El soporte del producto, las dudas de privacidad, las consultas sobre la beta y las solicitudes de colaboración llegan al mismo pequeño equipo en Viena.

Contacto

Escribe a [email protected]. Incluye la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los pasos que llevaron al problema. No envíes contraseñas, datos de pago, claves de API ni documentos de viaje sensibles.

Cuenta y datos

  • El restablecimiento de contraseña está disponible desde la pantalla de inicio de sesión usando la dirección de correo de la cuenta.
  • La eliminación de la cuenta se puede iniciar dentro de Wheee! o a través de la página pública de eliminación de cuenta.
  • Las solicitudes de privacidad o de acceso a los datos se pueden enviar al correo de soporte indicado arriba desde la dirección asociada a la cuenta.

Suscripciones

Las suscripciones móviles se ofrecen y facturan a través del App Store de Apple o de Google Play. Wheee! puede abrir la pantalla de gestión de suscripciones de la tienda, pero la cancelación, los reembolsos, los problemas de facturación y los cambios de método de pago los gestiona en última instancia la tienda que procesó la compra. Eliminar una cuenta de Wheee! no cancela automáticamente una suscripción de la tienda.

Información de viaje

Wheee! ayuda a organizar un viaje; no es un servicio de emergencias, navegación, inmigración, salud, asesoría legal ni reservas. Verifica precios, disponibilidad, horarios de apertura, rutas, requisitos fronterizos y de visado, recomendaciones sanitarias, accesibilidad e información de seguridad local con la fuente oficial correspondiente antes de confiar en ellos.

Disponibilidad actual

Wheee! está en fase de pruebas móviles previas al lanzamiento. La disponibilidad pública en el App Store y Google Play se anunciará aquí solo cuando se aprueben las respectivas publicaciones en las tiendas.