Responsável pelo tratamento e contacto
O responsável pelo tratamento é Tobias Wetzel, Löhrgasse 8, 1150 Wien, Áustria, a operar sob a designação comercial SteadyGo. Os pedidos relativos à privacidade podem ser enviados para [email protected].
Dados que o Wheee! trata
- Dados de conta e perfil, como endereço de email, identificador de autenticação, nome apresentado, fotografia de perfil, fornecedor de início de sessão e informação de segurança.
- Conteúdo de viagens, incluindo destinos, datas, viajantes, orçamentos, itinerários, lugares guardados, rotas, preferências, mensagens do assistente, propostas de grupo, sondagens, participações e convites.
- Dados de encaminhamento e estado de reservas quando abres uma oferta de hotel da Nuitee suportada, incluindo a oferta selecionada, a conta e a ligação opcional à viagem, os identificadores de reserva do fornecedor, o número de confirmação, o estado, o montante, a moeda e as instruções de check-in. O Wheee! não recebe nem armazena os dados completos do teu cartão de pagamento.
- Dados de localização quando concedes a permissão no dispositivo. São usados para mostrar a tua posição e o contexto nas proximidades. Uma localização só se torna conteúdo de viagem no servidor quando decides usá-la num plano guardado ou num pedido ao assistente.
- Informação de subscrição e direitos de acesso, como produto, estado da compra, loja, estado de renovação ou expiração e os identificadores pseudónimos necessários para associar uma compra na loja a uma conta Wheee!. O Wheee! não recebe os dados completos do cartão.
- Mensagens de apoio, comentários, relatórios sobre respostas da IA e a informação que incluis ao pedir ajuda.
- Informação técnica, de segurança, de falhas, de desempenho, do dispositivo, da versão da app e de rede necessária para operar e proteger o serviço.
- Análise de produto opcional e telemetria de interação apenas depois de ser dado o consentimento relevante. Esta escolha pode ser alterada nas Definições.
Para que são usados os dados
Os dados são usados para criar e proteger contas, gerar e guardar viagens, disponibilizar colaboração e notificações, responder a pedidos de apoio, gerir direitos de acesso, prevenir abusos, diagnosticar erros e melhorar o serviço. O tratamento baseia-se na prestação do serviço que solicitas, no interesse legítimo num funcionamento seguro e fiável, no consentimento para a análise opcional e o tratamento por IA quando solicitado, e em obrigações legais quando aplicável.
IA e fornecedores de viagens
Quando usas o assistente de viagem, o pedido, o contexto relevante da viagem, os resultados de ferramentas e o contexto de conta necessário são enviados ao serviço de IA configurado para produzir a resposta. Não incluas números de passaporte, dados de cartões de pagamento, informação de saúde ou outra informação pessoal sensível nos pedidos. As funcionalidades de pesquisa de viagens e de rotas podem enviar o destino, as datas, a ocupação, os pontos da rota, a moeda e outros campos necessários do pedido ao fornecedor de viagens, rotas, lugares, mapas ou meteorologia selecionado. As credenciais dos parceiros permanecem no servidor.
Para as ofertas de hotel da Nuitee suportadas, o Wheee! cria uma referência privada antes de abrir o checkout alojado da Nuitee. A Nuitee pode enviar ao Wheee! atualizações do ciclo de vida da reserva, e o Wheee! armazena os campos normalizados de estado e confirmação para a conta com sessão iniciada. Os payloads de webhook em bruto não são retidos. Quando decides gerir uma reserva confirmada, o Wheee! envia o email atual da tua conta à Nuitee como parte da ligação de gestão exigida pela Nuitee; a ligação que contém o email não é armazenada pelo Wheee!. A Nuitee trata do checkout e do pagamento ao abrigo dos seus próprios termos e aviso de privacidade.
Prestadores de serviços e destinatários
Consoante a funcionalidade e a configuração de produção, os destinatários podem incluir a Supabase para autenticação e dados da aplicação alojados na UE; a Cloudflare para entrega do site, DNS, segurança e dados de rede; a TensorX e o seu fornecedor de modelos configurado para IA baseada em texto; a RevenueCat, a Apple e a Google para subscrições móveis; o Sentry para monitorização essencial de erros; o PostHog e o Microsoft Clarity para análise baseada em consentimento; o Resend para email transacional; a Nuitee para pesquisa de hotéis ou voos em tempo real e atualizações de reservas de hotel suportadas; e o fornecedor de mapas, lugares, rotas, meteorologia, atividades, voos ou alojamento selecionado para um pedido. Os termos de privacidade do fornecedor também se aplicam quando abres uma ligação para um fornecedor externo.
Quando abres os detalhes em tempo real de uma paragem da viagem, o Wheee! pode enviar o nome do lugar, as coordenadas aproximadas e o idioma ao Google Places. Os detalhes e as fotografias do lugar devolvidos pela Google são apresentados de forma transitória e não são adicionados à tua viagem guardada nem a uma cache da aplicação. O tratamento pela Google está descrito na Política de Privacidade da Google.
Partilha e colaboração
Uma viagem é privada a menos que cries um convite ou a partilhes. As pessoas que recebem uma ligação válida podem obter o acesso de visualização ou edição escolhido pelo proprietário da viagem. As propostas do chat de grupo e as respostas às sondagens são visíveis para o grupo da viagem conforme indicado na app. As preferências privadas do viajante e o contexto privado do assistente não ficam visíveis para o grupo apenas porque uma viagem é partilhada.
Conservação e eliminação
Os dados de conta e de viagens são conservados enquanto a conta ou a viagem partilhada relevante permanecerem ativas. Os registos operacionais, os registos de apoio, os registos de utilização e os eventos de segurança são mantidos apenas durante o período razoavelmente necessário para a sua finalidade declarada. Podes eliminar a conta na app ou seguir as instruções de eliminação de conta. Podem permanecer registos limitados de faturação, fraude, litígios, obrigações legais e cópias de segurança durante os respetivos períodos de conservação aplicáveis.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora da Áustria ou do Espaço Económico Europeu. Quando exigido, as transferências são protegidas através de uma decisão de adequação, de cláusulas contratuais-tipo ou de outro mecanismo de transferência válido. Os dados centrais de conta e da aplicação estão configurados para alojamento na UE quando suportado.
Os teus direitos
Sem prejuízo das condições da legislação aplicável, podes solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade, ou opor-te ao tratamento, e podes retirar o consentimento sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Podes também apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados austríaca. Contacta [email protected] para exercer um direito.
Segurança e menores
O Wheee! usa encriptação no transporte, controlos de acesso, segurança ao nível da linha na base de dados, segredos geridos e monitorização destinados a proteger o serviço. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. O Wheee! é um produto de planeamento de viagens para o público em geral e não se destina a crianças. Uma pessoa que não possa consentir legalmente o tratamento de dados no seu país só deve usá-lo com o envolvimento de um progenitor ou tutor.
Alterações
As alterações substanciais serão refletidas nesta página e, quando exigido, comunicadas na app. A data no topo indica a atualização mais recente.